milesCARE: obtenga mucho más que un instrumento

Un equipo especializado de ingenieros de servicio y soporte, químicos en aplicaciones y personal de operaciones, así como un stock continuamente actualizado de repuestos, consumibles, accesorios y componentes de hardware están disponibles para reducir y posiblemente eliminar tiempos muertos y llamadas de emergencia.
Installation and Training

Instalación
y formación

Nuestros técnicos y especialistas adaptan la instalación y la formación a sus necesidades y aplicaciones.

Accessories and Consumables

Accesorios
y consumibles

Mantenga su sistema actualizado sobre los últimos accesorios lanzados para su aplicación.

MilesCARE
Milestone Validation Package

Paquete de validación
de Milestone

Distintos paquetes disponibles para satisfacer sus necesidades específicas como IQ, OQ, PQ y recalificación.

Milestone Connect

Milestone
Connect

Proporciona respuestas inmediatas a través de una amplia selección de recomendaciones sobre aplicaciones, consejos y vídeos.

Remote Support

Soporte
remoto

Una aplicación de realidad aumentada nos permite estar a su lado, en su laboratorio, para una rápida resolución de los problemas.
Application Support

Soporte
en las aplicaciones

Desarrollo de métodos y soporte con otros desafíos gratis durante toda la vida útil del sistema.
Service Contract and Service RepaiR

Contrato de mantenimiento
y servicio de reparaciones

Amplía la vida útil de sus instrumentos para mantenerlos siempre con altas prestaciones de acuerdo con las especificaciones de fábrica.

Instalación
y formación

Instalación y formación
Installation and TrainingInstalación y formación. Cuando usted invierte en una nueva tecnología para su laboratorio, su integración en el flujo de trabajo del laboratorio tiene que ser rápida y sin complicaciones. Nuestros técnicos y especialistas adaptan la instalación y la formación a sus necesidades y aplicaciones, permitiéndole una implementación rápida y sin complicaciones en el flujo de trabajo del laboratorio. ¡Usted puede contar con décadas de experiencia a su servicio!

Paquete de validación
de Milestone

Milestone Validation Package
Milestone Validation PackageAlong with other services milesCARE program offers multiple validation packages to match your specific needs such as IQ (Installation Qualification), OQ (Operational Qualification), PQ (Performance Qualification) and re-qualification. Our factory trained engineer will ensure that your instrument matches your quality standards through extensive validation protocols.

Accessorios
y consumibles

Accessories and Consumables
Accessories and ConsumablesAccesorios y consumibles. Manténgase informado sobre los últimos accesorios lanzados para su aplicación y su laboratorio, como nuevos rotores, gradillas y otros componentes que mejorarán aún más las capacidades de su sistema. Una lista completa de consumibles permite identificar fácilmente los detalles de los consumibles por sustituir, así como solicitar una cotización, para que su flujo de trabajo no se vea afectado.

Milestone
Connect

Milestone Connect
Milestone ConnectMilestone Connect proporciona respuestas inmediatas a sus preguntas a través de una amplia selección de recomendaciones sobre las aplicaciones (artículos científicos, métodos, estudios de recuperación), consejos de mantenimiento, vídeos de resolución de problemas y una lista de repuestos. Acceder es simple, ya que puede entrar a Milestone Connect con cualquier ordenador, smartphone o tableta utilizando las credenciales de acceso entregadas con su sistema Milestone. Milestone Connect le permite contar con un especialista a su lado las 24 horas del día, 7 días de la semana.

Soporte
remoto

Soporte remoto
Remote SupportSoporte remoto. Mediante un sistema de videollamada, nuestro especialista en aplicaciones y el ingeniero le podrán guiar en las buenas prácticas. Una aplicación de realidad aumentada nos permite estar a su lado, en su laboratorio, para una rápida resolución de los problemas, de modo de proporcionarle una reparación eficiente al menor coste. Mediante la aplicación, nuestros ingenieros y especialistas podrán visualizar e identificar el problema, e interactuar con usted utilizando la realidad aumentada, determinado de este modo la solución ideal.

Soporte
de aplicaciones

Soporte de aplicaciones
Application SupportmilesCARE engloba un soporte de aplicaciones premium con un equipo de especialistas en aplicaciones y la documentación pertinente para proporcionar respuestas rápidas y fiables. El programa milesCARE ofrece el desarrollo de métodos gratis sobre aplicaciones específicas, así como el soporte con otros desafíos que usted enfrenta durante su trabajo durante toda la vida útil del sistema. El soporte de aplicaciones también permitirá tratar rápidamente las nuevas necesidades a las que sus laboratorios puedan enfrentarse a través de los años.

Contrato de mantenimiento
y servicio de reparaciones

Contrato de mantenimiento y servicio de reparaciones
Service Contract and Service RepairContrato de mantenimiento y servicio de reparaciones. Nuestro proactivo programa de mantenimiento proporciona la mayor eficiencia a su laboratorio y amplía considerablemente la vida útil de sus instrumentos Milestone. Los técnicos de milesCARE revisan problemas aislados y operativos, por lo que su instrumento funcione siempre de acuerdo con las especificaciones de fábrica. El mantenimiento preventivo le garantiza tener un sistema fiable que siempre funciona de la mejor manera posible y evitar costes imprevistos. Invertir en un Contrato de mantenimiento le dará el acceso prioritario al soporte técnico y de aplicaciones.
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