Instalación
y formación
Nuestros técnicos y especialistas adaptan la instalación y la formación a sus necesidades y aplicaciones.
Accesorios
y consumibles
Mantenga su sistema actualizado sobre los últimos accesorios lanzados para su aplicación.
Paquete de validación
de Milestone
Distintos paquetes disponibles para satisfacer sus necesidades específicas como IQ, OQ, PQ y recalificación.
Milestone
Connect
Proporciona respuestas inmediatas a través de una amplia selección de recomendaciones sobre aplicaciones, consejos y vídeos.
Soporte
remoto
Una aplicación de realidad aumentada nos permite estar a su lado, en su laboratorio, para una rápida resolución de los problemas.
Soporte
en las aplicaciones
Desarrollo de métodos y soporte con otros desafíos gratis durante toda la vida útil del sistema.
Contrato de mantenimiento
y servicio de reparaciones
Amplía la vida útil de sus instrumentos para mantenerlos siempre con altas prestaciones de acuerdo con las especificaciones de fábrica.
Instalación
y formación
Instalación y formación. Cuando usted invierte en una nueva tecnología para su laboratorio, su integración en el flujo de trabajo del laboratorio tiene que ser rápida y sin complicaciones. Nuestros técnicos y especialistas adaptan la instalación y la formación a sus necesidades y aplicaciones, permitiéndole una implementación rápida y sin complicaciones en el flujo de trabajo del laboratorio. ¡Usted puede contar con décadas de experiencia a su servicio!
Paquete de validación
de Milestone
Along with other services milesCARE program
offers multiple validation packages to match
your specific needs such as IQ (Installation
Qualification), OQ (Operational Qualification), PQ
(Performance Qualification) and re-qualification.
Our factory trained engineer will ensure that
your instrument matches your quality standards
through extensive validation protocols. Accessorios
y consumibles
Accesorios y consumibles. Manténgase informado sobre los últimos accesorios lanzados para su aplicación y su laboratorio, como nuevos rotores, gradillas y otros componentes que mejorarán aún más las capacidades de su sistema. Una lista completa de consumibles permite identificar fácilmente los detalles de los consumibles por sustituir, así como solicitar una cotización, para que su flujo de trabajo no se vea afectado. Milestone
Connect
Milestone Connect proporciona respuestas inmediatas a sus preguntas a través de una amplia selección de recomendaciones sobre las aplicaciones (artículos científicos, métodos, estudios de recuperación), consejos de mantenimiento, vídeos de resolución de problemas y una lista de repuestos. Acceder es simple, ya que puede entrar a Milestone Connect con cualquier ordenador, smartphone o tableta utilizando las credenciales de acceso entregadas con su sistema Milestone. Ahora, con MAIA, la Asistente de IA de Milestone, el Connect ofrece acceso instantáneo a la experiencia de Milestone, combinando inteligencia artificial, conocimiento experto e interacción intuitiva.
Soporte
remoto
Soporte remoto. Mediante un sistema de videollamada, nuestro especialista en aplicaciones y el ingeniero le podrán guiar en las buenas prácticas. Una aplicación de realidad aumentada nos permite estar a su lado, en su laboratorio, para una rápida resolución de los problemas, de modo de proporcionarle una reparación eficiente al menor coste. Mediante la aplicación, nuestros ingenieros y especialistas podrán visualizar e identificar el problema, e interactuar con usted utilizando la realidad aumentada, determinado de este modo la solución ideal. Soporte
de aplicaciones
milesCARE engloba un soporte de aplicaciones premium con un equipo de especialistas en aplicaciones y la documentación pertinente para proporcionar respuestas rápidas y fiables. El programa milesCARE ofrece el desarrollo de métodos gratis sobre aplicaciones específicas, así como el soporte con otros desafíos que usted enfrenta durante su trabajo durante toda la vida útil del sistema. El soporte de aplicaciones también permitirá tratar rápidamente las nuevas necesidades a las que sus laboratorios puedan enfrentarse a través de los años. Contrato de mantenimiento
y servicio de reparaciones
Contrato de mantenimiento y servicio de reparaciones. Nuestro proactivo programa de mantenimiento proporciona la mayor eficiencia a su laboratorio y amplía considerablemente la vida útil de sus instrumentos Milestone. Los técnicos de milesCARE revisan problemas aislados y operativos, por lo que su instrumento funcione siempre de acuerdo con las especificaciones de fábrica. El mantenimiento preventivo le garantiza tener un sistema fiable que siempre funciona de la mejor manera posible y evitar costes imprevistos. Invertir en un Contrato de mantenimiento le dará el acceso prioritario al soporte técnico y de aplicaciones. Sostenibilidad y reducción de residuos
En Milestone, la sostenibilidad es más que un principio de diseño; está integrada en cómo construimos, damos soporte y prolongamos la vida útil de nuestros instrumentos.Garantizamos la disponibilidad de repuestos y consumibles durante al menos 10 años después de la instalación, asegurando así un servicio a largo plazo y evitando residuos innecesarios. Hoy en día, más del 30 % de los sistemas Milestone siguen en uso después de 15 años, lo que demuestra su durabilidad y el valor que siguen ofreciendo a lo largo del tiempo.
Esta filosofía de larga duración va más allá del diseño del sistema y se traduce en acciones concretas para reducir aún más el impacto ambiental:
- Muchas de nuestras innovaciones más recientes son retrocompatibles, lo que permite actualizar sistemas antiguos cuando los componentes quedan obsoletos o ya no están disponibles, lo que prolonga la vida útil del equipo.
- Reacondicionamos y recalificamos componentes clave para su reutilización, ofreciéndolos como alternativas sostenibles a las piezas nuevas y minimizando la generación de residuos.
- A través de nuestro Programa de Devolución, recogemos unidades obsoletas o que no funcionan. Siempre que es posible, las reacondicionamos y las devolvemos a su uso. De lo contrario, los componentes funcionales se recuperan para otros usuarios, y los materiales restantes se separan adecuadamente y se reciclan como materias primas valiosas.
Este programa está activo en todos los mercados y promueve un uso más circular de los recursos.
Conectarse con nosotros
Pónganse en contacto con nosotros directamente en el teléfono +39 035.573857
o descubran su Representante Nacional para obtener apoyo local.
Milestone™ SpA
Via Fatebenefratelli 1/5 - 24010 Sorisole (BG) - Italy
Teléfono: +39 035.573857 | Fax: +39 035.575498
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